Nella leadership, la motivazione viene spesso trattata come carburante. Le organizzazioni cercano il discorso giusto, la formazione giusta, il messaggio ispiratore giusto, o il momento giusto di incoraggiamento che spinga le persone avanti. L'ispirazione conta. Le persone hanno bisogno di uno scopo. Devono credere che il loro lavoro abbia un significato. Ma la motivazione da sola non può sostenere un'organizzazione se la struttura sottostante è debole.
È qui che molti ambienti di lavoro fraintendono l'istruzione e lo sviluppo. Investono in contenuti motivazionali ignorando i sistemi all'interno dei quali i dipendenti devono operare ogni giorno. Un team può essere ispirato il lunedì ed esaurito il venerdì se le aspettative non sono chiare, le politiche sono incoerenti, i responsabili non sono supportati e il processo decisionale è reattivo. L'ispirazione può avviare il movimento, ma è la struttura a determinare se quel movimento diventi progresso.
L'ispirazione può avviare il movimento, ma è la struttura a determinare se quel movimento diventi progresso.
L'istruzione sul posto di lavoro non dovrebbe essere ridotta a moduli di formazione o liste di controllo per la conformità. Dovrebbe costruire capacità di giudizio. Dovrebbe aiutare le persone a capire perché vengono prese certe decisioni, come vengono gestiti i rischi, come fluisce la comunicazione e quali standard guidano l'organizzazione. Quando i dipendenti vengono istruiti solo sui compiti, seguono istruzioni. Quando vengono istruiti sui sistemi, iniziano a pensare in modo operativo.
Per le piccole imprese, le organizzazioni no profit e le organizzazioni in crescita, questa distinzione conta. Molti team non falliscono perché alle persone manca la motivazione. Falliscono perché alla motivazione viene chiesto di compensare un'infrastruttura mancante. Ai dipendenti viene detto di “farsi avanti”, “restare positivi” o “essere resilienti”, mentre l'organizzazione evita il lavoro più difficile di costruire processi chiari, carichi di lavoro realistici, una leadership responsabile e pratiche di impiego conformi.
La vera motivazione non è performativa. Si crea quando le persone possono fidarsi del sistema all'interno del quale lavorano. I dipendenti diventano più coinvolti quando comprendono i propri ruoli, hanno accesso a informazioni utili, ricevono indicazioni coerenti e sanno che le politiche verranno applicate con equità. I leader diventano più efficaci quando non sono costretti a improvvisare di fronte a ogni conflitto, richiesta di accomodamento, problema di personale o questione di conformità.
In Novara Consulting Group, consideriamo l'ispirazione, la motivazione e l'istruzione come strumenti operativi. Non sono slogan. Sono parte dell'architettura della forza lavoro. Un'organizzazione solida non si limita a dire alle persone di impegnarsi. Fornisce loro la struttura, la conoscenza e le condizioni di leadership necessarie per svolgere un lavoro significativo e farlo bene.
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