Na liderança, a motivação é frequentemente tratada como combustível. As organizações procuram o discurso certo, a formação certa, a mensagem inspiradora certa, ou o momento certo de encorajamento que empurrará as pessoas para a frente. A inspiração importa. As pessoas precisam de um propósito. Precisam de acreditar que o seu trabalho tem significado. Mas a motivação por si só não consegue sustentar uma organização se a estrutura subjacente for fraca.
É aqui que muitos locais de trabalho compreendem mal a educação e o desenvolvimento. Investem em conteúdo motivacional enquanto ignoram os sistemas dentro dos quais os funcionários têm de operar todos os dias. Uma equipa pode estar inspirada na segunda-feira e esgotada na sexta-feira se as expectativas forem pouco claras, as políticas inconsistentes, os gestores sem apoio e a tomada de decisões reativa. A inspiração pode iniciar o movimento, mas é a estrutura que determina se esse movimento se transforma em progresso.
A inspiração pode iniciar o movimento, mas é a estrutura que determina se esse movimento se transforma em progresso.
A educação no local de trabalho não deve ser reduzida a módulos de formação ou listas de verificação de conformidade. Deve construir discernimento. Deve ajudar as pessoas a compreender por que motivo as decisões são tomadas, como os riscos são geridos, como flui a comunicação e quais os padrões que orientam a organização. Quando os funcionários são educados apenas em tarefas, seguem instruções. Quando são educados em sistemas, começam a pensar de forma operacional.
Para pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos e organizações em crescimento, esta distinção importa. Muitas equipas não falham por falta de motivação das pessoas. Falham porque se pede à motivação que compense a falta de infraestrutura. Diz-se aos funcionários para “darem um passo em frente”, “manterem-se positivos” ou “serem resilientes”, enquanto a organização evita o trabalho mais difícil de construir processos claros, cargas de trabalho realistas, liderança responsável e práticas de emprego em conformidade.
A verdadeira motivação não é performativa. É criada quando as pessoas conseguem confiar no sistema dentro do qual trabalham. Os funcionários tornam-se mais empenhados quando compreendem as suas funções, têm acesso a informação útil, recebem orientação consistente e sabem que as políticas serão aplicadas de forma justa. Os líderes tornam-se mais eficazes quando não são forçados a improvisar perante cada conflito, pedido de adaptação, questão de pessoal ou preocupação de conformidade.
Na Novara Consulting Group, vemos a inspiração, a motivação e a educação como ferramentas operacionais. Não são slogans. Fazem parte da arquitetura da força de trabalho. Uma organização forte não se limita a dizer às pessoas para se importarem. Dá-lhes a estrutura, o conhecimento e as condições de liderança necessárias para fazerem um trabalho significativo e bem-feito.
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